Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    internetového obchodu runwar.cz a provozovny Důl Rûnwar

    Účinné od: 1.5. 2026

    I. Základní údaje o prodávajícím

    Runwar Hold s.r.o. IČO: 24641707 DIČ: CZ24641707 (prodávající je plátcem DPH) Sídlo: Jaselská 2324, 390 03 Tábor Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, sp. zn. C 36384

    Provozovna: Důl Rûnwar, Náměstí Františka Křižíka 496/10, 390 01 Tábor

    E-mail: info@runwar.cz Telefon: +420 723 364 038 Web: runwar.cz

    Orgán dozoru: Česká obchodní inspekce, Inspektorát Jihočeský a Vysočina, Mánesova 3/1803, 370 01 České Budějovice (www.coi.cz). Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.

    II. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

    1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající:

      • z kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu na adrese runwar.cz,
      • z kupní smlouvy uzavřené v provozovně Důl Rûnwar,
      • z rezervace herních stolů, prostor a služeb,
      • z nákupu vstupenek na akce a turnaje,
      • z účasti na turnajích, komunitních a jiných akcích pořádaných prodávajícím.

    2. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

    3. Podnikatelem se rozumí kupující, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti. Na podnikatele se nevztahují ustanovení článků VII (odstoupení od smlouvy do 14 dnů) a ustanovení o zvláštní ochraně spotřebitele.

    4. OP jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nařízením (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků a souvisejícími předpisy.

    5. Ustanovení odchylná od OP lze sjednat v kupní smlouvě; taková ujednání mají přednost před zněním OP.

    6. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

    III. Uzavření kupní smlouvy

    1. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a nejedná se o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména u zboží, které je vyprodáno nebo u něhož došlo ke zjevné chybě v ceně či popisu.

    2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit zadané údaje, opravovat chyby vzniklé při zadávání dat a seznámit se s konečnou cenou objednávky včetně nákladů na dodání.

    3. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Automatické potvrzení o přijetí objednávky se za potvrzení objednávky nepovažuje, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.

    4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část zrušit, zejména není-li zboží dostupné, změnila-li se výrazně jeho cena, nebo došlo-li ke zjevné technické či cenové chybě. O zrušení kupujícího neprodleně informuje a již uhrazené částky vrátí.

    5. Kupující bere na vědomí, že u předobjednávek (pre-order) může být termín dodání závislý na termínu uvedení produktu na trh výrobcem. Prodávající kupujícího o změně termínu informuje.

    6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, je archivována v elektronické podobě a není třetím osobám přístupná. OP jsou kupujícímu zaslány v textové podobě spolu s potvrzením objednávky.

    7. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku; náklady s tím spojené (internet, telefon) si hradí sám a neliší se od běžné sazby jeho poskytovatele.

    IV. Cena zboží a platební podmínky

    1. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě a v provozovně jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky.

    2. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazena v internetovém obchodě.

    3. Kupující může cenu uhradit:

      • bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány provozované společností ComGate Payments, a.s.,
      • bezhotovostním převodem na účet prodávajícího č. 2603469325 / 2010 vedený u Fio banky, a.s. (IBAN CZ16 2010 0000 0026 0346 9325, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX),
      • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně,
      • dárkovým poukazem prodávajícího,
      • dalšími způsoby uvedenými v internetovém obchodě.

    4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Není-li uhrazena, objednávka může být zrušena. Zboží je odesíláno až po připsání celé částky na účet prodávajícího.

    5. Daňový doklad vystavuje prodávající elektronicky a zasílá jej na e-mailovou adresu kupujícího. Kupující s vystavením daňového dokladu v elektronické podobě souhlasí.

    6. Slevy a akční ceny. Je-li u zboží uvedena sleva, uvádí prodávající zároveň nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele.

    7. Kombinace slev. Slevové kupóny, věrnostní body a akční ceny nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo vyloučit z těchto slevových mechanismů vybrané zboží nebo kategorie zboží; informace o vyloučení je uvedena u příslušného zboží.

    8. Věrnostní program. Podmínky získávání a uplatňování věrnostních bodů a věrnostní slevy jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího.

    9. Neprovede-li registrovaný zákazník po dobu 12 měsíců žádný nákup, dosažená úroveň věrnostní slevy se resetuje a zákazník se při dalším nákupu zařazuje od základní úrovně. Rozhodným dnem je datum posledního uskutečněného nákupu.

    10. Věrnostní body ani věrnostní slevu nelze směnit za hotovost.

    11. Prodávající si vyhrazuje právo věrnostní program změnit či ukončit. O změně informuje zveřejněním na webových stránkách nejméně 30 dnů předem; do uplynutí této lhůty lze již získané body uplatnit za dosavadních podmínek.

    V. Dodání zboží a náklady na dodání

    1. Zboží je dodáváno na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravců a výdejních míst, případně formou osobního odběru v provozovně Důl Rûnwar.

    2. Aktuální přehled dostupných způsobů dodání, jejich cen a předpokládaných dodacích lhůt je kupujícímu zobrazen v průběhu vytváření objednávky, před jejím závazným odesláním. Osobní odběr v provozovně je zdarma. Podmínky pro dopravu zdarma, jsou-li stanoveny, jsou uvedeny v internetovém obchodě.

    3. Zboží se neodesílá na dobírku. Zásilka je expedována až po úplné úhradě kupní ceny.

    4. Uvedené doby dodání platí pro zboží skladem a začínají běžet od uzavření smlouvy, u bezhotovostních plateb od připsání částky na účet prodávajícího. Není-li zboží skladem, je u něj uvedena předpokládaná doba dodání.

    5. Není-li dodací lhůta sjednána, dodá prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

    6. Zásilka je uložena k vyzvednutí na výdejním místě po dobu stanovenou dopravcem. Nevyzvedne-li si kupující zásilku ve stanovené lhůtě, smlouva se neruší a prodávající je oprávněn požadovat úhradu skutečně vynaložených nákladů na dopravu a opětovné odeslání zásilky. Nedojde-li k dohodě, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

    7. Kontrola zásilky. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Je-li obal viditelně poškozen, doporučuje prodávající sepsat s dopravcem zápis o škodě, případně zásilku nepřevzít. Zjevné poškození obsahu je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí. Pozdější oznámení nezbavuje kupujícího práv z vadného plnění, může však ztížit prokázání odpovědnosti dopravce.

    8. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Je-li kupujícím spotřebitel a dopravce byl určen prodávajícím, přechází nebezpečí škody až převzetím zboží spotřebitelem.

    9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

    VI. Bezpečnost výrobků a věková doporučení

    1. Nabízené zboží splňuje požadavky nařízení (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků. Informace o výrobci, dovozci nebo odpovědné osobě v EU, bezpečnostní varování a piktogramy jsou uvedeny u jednotlivého zboží a na jeho obalu.

    2. Modely, miniatury a stavebnice obsahují drobné části a ostré hrany. Nejsou určeny dětem mladším 3 let (nebezpečí udušení). U jednotlivých produktů je uvedeno doporučení věkové hranice stanovené výrobcem.

    3. Barvy, ředidla, lepidla a spreje jsou chemické produkty. Kupující je povinen dodržovat pokyny výrobce uvedené na obalu a v bezpečnostním listu. Sprejové barvy se používají výhradně v dobře větraných prostorách.

    4. Alkoholické nápoje se prodávají výhradně v provozovně a výhradně osobám starším 18 let. Prodávající je oprávněn požadovat prokázání věku. Alkoholické nápoje nejsou nabízeny prostřednictvím internetového obchodu.

    VII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem do 14 dnů

    1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; při dodání více kusů ode dne převzetí poslední dodávky.

    2. Toto právo se nevztahuje na zboží zakoupené osobně v provozovně, neboť se nejedná o smlouvu uzavřenou distančním způsobem.

    3. Odstoupení je nutné odeslat před uplynutím lhůty:

      • elektronicky na info@runwar.cz,
      • nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

      Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto OP.

    4. Spotřebitel odešle zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu provozovny Důl Rûnwar, Náměstí Františka Křižíka 496/10, 390 01 Tábor. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

    5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak. Prodávající vrací náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

    6. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

    7. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U modelů a miniatur to zahrnuje zejména otevření zataveného blistru, oddělení dílů od rámečků, lepení, barvení či jinou úpravu. U sběratelských karet zahrnuje otevření zapečetěného boosteru či displeje. O takto vzniklé snížení hodnoty je prodávající oprávněn ponížit vracenou částku.

    8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech dle § 1837 občanského zákoníku, tj. u:

      • smlouvy o poskytování služeb, které byly splněny v plném rozsahu s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele,
      • zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. zakázkové malování miniatur, potisk),
      • zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit po jeho otevření,
      • dodávky nápojů,
      • využití volného času, pokud je plnění poskytováno v určeném termínu — to se týká vstupenek na akce a turnaje a rezervací herních stolů,
      • dodání digitálního obsahu, který není na hmotném nosiči, po započetí jeho poskytování s předchozím souhlasem spotřebitele.

    VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

    1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu.

    2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

    3. Práva z vadného plnění nelze uplatnit u:

      • vad vzniklých běžným opotřebením,
      • vad způsobených neodborným zacházením, mechanickým poškozením nebo nesprávným skladováním,
      • úprav provedených kupujícím — sestavení, lepení, barvení, konverze či jiné modifikace modelu,
      • zboží prodávaného za nižší cenu, u vady, pro kterou byla nižší cena sjednána.

    4. Postup reklamace. Kupující uplatní reklamaci osobně v provozovně nebo e-mailem na info@runwar.cz. Uvede číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.

    5. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů.

    6. Prodávající reklamaci vyřídí a kupujícího o vyřízení vyrozumí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, není-li dohodnuta delší lhůta. Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

    7. Je-li reklamace uznána, má kupující právo na dodání nového zboží nebo opravu vady. Není-li to možné či přiměřené, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

    8. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace.

    IX. Recenze a hodnocení zboží

    1. Zobrazuje-li prodávající recenze zboží, ověřuje, zda pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili. Ověření probíhá [DOPLNIT: párováním recenze s číslem objednávky v systému e-shopu / prostřednictvím ověřeného programu Heureka „Ověřeno zákazníky"].

    2. Prodávající neposkytuje protiplnění za zveřejnění recenze a nezveřejňuje pouze pozitivní hodnocení. Recenze obsahující vulgarity, urážky, osobní údaje třetích osob nebo obsah nesouvisející se zbožím mohou být odstraněny.

    X. Dárkové poukazy a výherní kredit

    1. Dárkové poukazy mají platnost 6 měsíců od data zakoupení, není-li na poukazu uvedeno jinak.

    2. Výherní kredit získaný v turnaji nebo soutěži pořádané prodávajícím má platnost 6 měsíců ode dne jeho udělení. Výherní kredit je nepřevoditelný na jinou osobu.

    3. Dárkový poukaz i výherní kredit lze uplatnit na nákup zboží i služeb, není-li uvedeno jinak. Nevyčerpaná část hodnoty zůstává evidována k dalšímu čerpání po dobu platnosti poukazu či kreditu.

    4. Dárkové poukazy ani výherní kredit nelze směnit za hotovost. Po uplynutí doby platnosti nárok na jejich využití zaniká bez nároku na náhradu.

    5. Byl-li dárkový poukaz zakoupen distančním způsobem, může spotřebitel odstoupit od smlouvy o jeho koupi do 14 dnů, nebyl-li poukaz dosud uplatněn.

    XI. Rezervace, vstupenky a akce

    Rezervace herních stolů a prostor

    1. Prodávající umožňuje rezervaci herních stolů, míst na akcích a soukromých akcí či prostor.

    2. Bezplatné zrušení rezervace je možné nejpozději 5 pracovních dní před termínem. Při pozdějším zrušení nevzniká nárok na vrácení uhrazené částky, ledaže se prodávajícímu podaří termín obsadit jiným způsobem.

    3. Prodávající si vyhrazuje právo rezervaci zrušit z důvodu technických problémů, organizačních změn, vyšší moci, nedostatečné kapacity nebo bezpečnostních důvodů. V takovém případě vrátí kupujícímu celou uhrazenou částku.

    Vstupenky

    1. Vstupenky jsou zasílány elektronicky na e-mail kupujícího.

    2. Vstupenky lze stornovat nejpozději 30 dní před konáním akce. Kupující bere na vědomí, že u vstupenek na akce konané v určeném termínu nelze uplatnit zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů (§ 1837 občanského zákoníku).

    3. Převod vstupenky na jinou osobu je možný pouze se souhlasem prodávajícího.

    4. Při zrušení akce ze strany pořadatele bude kupujícímu vrácena uhrazená částka v plné výši do 14 dnů.

    5. Prodávající si vyhrazuje právo změnit program, harmonogram, organizační strukturu turnaje, pravidla akce nebo místo konání v přiměřeném rozsahu. Jde-li o podstatnou změnu (zejména změna data nebo místa konání mimo Tábor), má kupující právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení vstupného.

    6. Některé turnaje mohou využívat externí platformy třetích stran, například Best Coast Pairings (BCP). Na jejich užívání se vztahují samostatné podmínky provozovatele dané platformy.

    XII. Pravidla chování v provozovně a na akcích

    1. Každý návštěvník provozovny a účastník akcí je povinen chovat se slušně a ohleduplně, respektovat ostatní návštěvníky, dodržovat pokyny personálu a organizátorů, nepoškozovat vybavení provozovny a neohrožovat bezpečnost ostatních osob.

    2. Zakázáno je zejména agresivní nebo vulgární chování, obtěžování ostatních návštěvníků, úmyslné poškozování majetku, nadměrná intoxikace alkoholem a užívání nelegálních návykových látek.

    3. Ve všech vnitřních prostorách provozovny platí zákaz kouření včetně elektronických cigaret v souladu se zákonem č. 65/2017 Sb.

    4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vstup osobám pod vlivem alkoholu či jiných látek, vykázat návštěvníka z prostor provozovny a vyloučit účastníka z turnaje nebo akce při hrubém porušení pravidel, a to i bez nároku na vrácení vstupného či jiných poplatků.

    5. Kupující odpovídá za škodu, kterou v provozovně způsobí. U osob mladších 18 let odpovídá za škodu jejich zákonný zástupce.

    6. Prodávající neodpovídá za odložené věci s výjimkou případů stanovených zákonem.

    XIII. Fotografování a audiovizuální záznamy

    1. Na akcích pořádaných prodávajícím mohou být pořizovány fotografie, videozáznamy nebo streamy za účelem dokumentace akcí, propagace provozovny a prezentace komunitních aktivit.

    2. Účastí na akci bere návštěvník tuto skutečnost na vědomí. Nepřeje-li si být zaznamenán, sdělí to organizátorovi před zahájením akce; prodávající jeho žádosti v přiměřeném rozsahu vyhoví.

    3. Bude-li záznam použit způsobem, který představuje zpracování osobních údajů (např. cílená portrétní fotografie konkrétní osoby v reklamě), vyžádá si prodávající samostatný souhlas.

    XIV. Ochrana osobních údajů

    Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na runwar.cz. Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies.

    XV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

      Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 E-mail: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz

    2. Spotřebitel může rovněž využít Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz), které je kontaktním místem podle nařízení (EU) 2017/2394.

    3. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

    XVI. Závěrečná ustanovení

    1. Tyto OP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na runwar.cz.

    2. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit či doplňovat. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění OP platné a účinné ke dni odeslání objednávky.

    3. Je-li některé ustanovení OP neplatné či neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

    4. Právní vztahy neupravené těmito OP se řídí právním řádem České republiky. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

    5. Kontaktní údaje prodávajícího pro veškerou komunikaci: info@runwar.cz, +420 723 364 038.

    Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

    (Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

    Adresát: Runwar Hold s.r.o., Jaselská 2324, 390 03 Tábor E-mail: info@runwar.cz

    Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

    • Označení zboží: ..............................................................
    • Číslo objednávky: .............................................................
    • Datum objednání: ..............................................................
    • Datum obdržení: ...............................................................
    • Jméno a příjmení spotřebitele: ................................................
    • Adresa spotřebitele: ..........................................................
    • Číslo bankovního účtu pro vrácení částky: .....................................

    Datum: ........................

    Podpis spotřebitele: ........................ (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)